Megjelent: · Szerző: UBIK365 Kft.
Hogyan válasszunk vállalati mobileszköz-kezelést? Döntési útmutató IT-vezetőknek
Az MDM-választás nem funkciólisták összevetése, hanem annak tisztázása, mit kell tudnia a rendszernek az Ön eszközein. Hét lépés és egy kérdéslista.
1. Kiindulás: eszközleltár
Mielőtt bármelyik szállítóval beszélne, készítsen leltárt platformonként (Android, iOS/iPadOS, Windows, macOS, ChromeOS) és tulajdonlási modell szerint: céges eszköz, céges eszköz magánhasználattal, illetve a dolgozó saját eszköze. A tulajdonlási modell dönti el, milyen beléptetési módra és milyen szintű adatelkülönítésre lesz szükség.
2. A hat életciklus-lépés mint követelménylista
Az eszközkezelés hat lépésre bontható. Mindegyikhez érdemes konkrét kérdéseket feltenni a szállítónak:
- Beléptetés – Van automatikus beléptetés az első bekapcsoláskor? Melyik platformon, milyen beszerzési csatornával?
- Beállítás – Egy profilból kiosztható-e a Wi-Fi, az e-mail, a VPN és a jelszószabály minden platformra?
- Házirend – Igazodhat-e a szabály időhöz, helyhez, hálózathoz? Melyik platformon?
- Alkalmazások – Kezelhetők-e a saját fejlesztésű alkalmazások ugyanúgy, mint a nyilvánosak?
- Támogatás – Van-e élő képernyő és távvezérlés, és melyik eszközökön? Alapfunkció vagy külön csomag?
- Biztonság és kivezetés – Törölhető-e csak a céges rész? Mi a folyamat kilépéskor?
3. Kötelező és „jó, ha van” funkciók
Válassza szét a kötelező és a kényelmi funkciókat: beléptetés, házirend, alkalmazásterítés, távsegítség, szelektív törlés, kioszk és riportok. Egy logisztikai flottánál a kioszk és a távsegítség lehet kötelező, egy irodai iPhone-parknál a szelektív törlés és a beléptetés.
4. A platformmélység csapdája
Ugyanaz a funkciónév nem ugyanazt jelenti Androidon, iOS-en és Windowson. A „távsegítség” az egyik platformon élő képernyőt és vezérlést jelent, a másikon csak eszközparancsokat. A „kioszk” lehet többalkalmazásos, testreszabott felület vagy egyetlen zárolt alkalmazás. Kérjen platformmátrixot, amely funkciónként és platformonként mutatja, mi érhető el.
5. Pilot: kevés eszköz, valós felhasználók
A pilot néhány eszközön, valós felhasználókkal fusson, és legyenek előre megfogalmazott kérdései: mennyi ideig tart egy eszköz beléptetése, milyen jellegű helpdesk-jegyek érkeznek, mit mondanak a felhasználók. A cél nem egy szám, hanem annak megértése, hol akad el a folyamat.
6. Teljes költség szemlélet
A licencdíj csak az egyik tétel. Számoljon a bevezetéssel (profilok, beléptetés, oktatás), az üzemeltetéssel (ki kezeli a konzolt, ki frissíti a profilokat) és a támogatással (ki segít, ha elakad). Kérdezze meg, mely funkciók vannak külön csomagban.
7. Döntési tábla
Az alábbi sablon segít a szállítók összevetésében. Adjon súlyt minden szempontnak (pl. 1–5), majd pontozza a szállítókat.
| Szempont | Súly | A szállító | B szállító |
|---|---|---|---|
| Platformlefedettség | |||
| Funkciók egyenletessége platformonként | |||
| Beléptetési módok | |||
| Kontextusfüggő házirend | |||
| Alkalmazáskezelés (saját appok is) | |||
| Távsegítség és feltételei | |||
| Szelektív törlés | |||
| Kioszk mód | |||
| Riportok | |||
| Bevezetési és helyi támogatás |
10 kérdés a szállítói egyeztetésre
- Melyik platformon pontosan mely funkciók érhetők el? Kérhetünk platformmátrixot?
- Milyen automatikus beléptetési módok vannak, és mi kell hozzájuk a beszerzésnél?
- Hogyan kezeli a rendszer a saját tulajdonú eszközöket és a magánadatokat?
- Mely eseményekhez köthető házirend, és melyik platformon?
- Hogyan terjeszthetők és frissíthetők a saját fejlesztésű alkalmazások?
- Van-e élő képernyős távsegítség, mely eszközökön, és kell-e hozzá felhasználói jóváhagyás?
- Hogyan működik a szelektív törlés kilépéskor és elvesztéskor?
- Milyen kioszkmódok érhetők el platformonként?
- Milyen riportok és naplók érhetők el a konzolban?
- Ki segít a bevezetésben, a pilotban és az üzemeltetésben, és elérhető-e helyi támogatás?
Szívesen végigmegyünk a kérdéslistán az Ön eszközparkjával.